Archives: 01/04/2007

REVISIÓN 01

OCTUBRE 2018

1. Puesto

Programador Sr.

2. Dependencia

Gerente de Investigación y Desarrollo.

3. Función

Realizar tareas de programación, seguimiento de desarrollos y brindar soporte técnico dentro y fuera de la empresa.

4. Responsabilidad y Autoridad

Las tareas específicas de su función son:

• Efectuar tareas de análisis de nuevos desarrollos.
• Programación de desarrollos nuevos.
• Programación de modificaciones.
• Diseño Técnico.
• Ejecución de los desarrollos.
• Actualización de la documentación del IG.
• Testear los desarrollos.
• Actualización de DES.
• Resolver las INC. Actualización de INC detallando la resolución del problema.
• Testear los distintos módulos que componen el IG.
• Delegar desarrollos y/o modificaciones a Programadores.
• Efectuar el seguimiento de los desarrollos y/o modificaciones delegados a Programadores.
• Realizar pruebas sobre desarrollos y modificaciones.
• Brindar soporte técnico de sistemas a clientes.
• Brindar soporte técnico de sistemas a las demás áreas de la organización.
• Instalación y configuración del Sistema en clientes.
• Informar al responsable de área sobre la detección de No conformidades.

5. Conocimientos básicos

• Manejo de herramientas de desarrollo (Visual Basic, Crystal Reports, SQL Server, .NET, C#, S2 Framework).
• Conocimientos básicos de circuitos administrativos contables.
• Manejo y administración de bases de datos relacionales.
• Conocimiento de redes (Windows Server).

6. Nivel educativo

• Estudiante universitario/terciario (excluyente).
• Título universitario/terciario (deseable).

7. Requisitos

• Antigüedad en el sector mínima 2 años.

REVISIÓN 01

MAYO 2019

1. Puesto

Jefe de Implementación.

2. Dependencia

Gerente General.

3. Función

Planificar la gestión de implementación en viejos y nuevos proyectos, coordinar, dirigir y controlar las tareas de sus subordinados y participar en proyectos de gran envergadura.

4. Responsabilidad y Autoridad

Las tareas específicas de su función son:

• Planificar implementación y capacitación en nuevos proyectos.
• Establecer las necesidades de recursos humanos para afrontar nuevos proyectos.
• Detectar requerimientos nuevos en clientes viejos.
• Planificar nuevas necesidades de implementación y/o capacitación en clientes viejos.
• Participar en implementación y capacitación en proyectos de gran envergadura.
• Coordinar y dirigir las tareas entre sus subordinados.
• Programar cursos de capacitación a usuarios.
• Supervisar las actividades del Ejecutivo de Cuentas Senior.
• Realizar seguimiento en clientes viejos y nuevos proyectos de gran envergadura.
• Centralizar las necesidades de modificación y/o desarrollo de sistemas.
• Ingresar evento desarrollo de sistemas.
• Confeccionar manuales de usuarios.
• Evaluar el grado de satisfacción de los clientes.
• Responder a las No conformidades de su área.
• Prueba de los desarrollos desde el punto de funcional con datos reales provistos por el Cliente (en caso de ser posible).
• Revisión y aprobación de los diseños funcionales.
• Administrar la relación profesional y comercial con los clientes.
• Identificar las necesidades de capacitación del personal a su cargo.

5. Conocimientos básicos

• Conocimientos de circuitos administrativos contables.
• Conocimiento del software.
• Estrategias de atención al cliente.

6. Nivel educativo

• Título universitario/terciario (excluyente).

7. Requisitos

• Antigüedad en el sector mínima 4 años.

REVISIÓN 01

OCTUBRE 2018

1. Puesto

Gerente de Proyectos.

2. Dependencia

Gerente General.

3. Función

Planificar la gestión de nuevos proyectos, coordinar, dirigir y controlar las tareas de sus subordinados.

4. Responsabilidad y Autoridad

Las tareas específicas de su función son:

• Coordinar tareas para la generación de nuevos clientes.
• Realizar demostraciones del software.
• Coordinar y dirigir las tareas entre sus subordinados.
• Controlar la confección de los presupuestos de venta por parte del Ejecutivo de Ventas y realizar correcciones en caso de ser necesario.
• Controlar el seguimiento en potenciales clientes.
• Negociar con potenciales clientes.
• Responder a las No conformidades de su área.
• Administrar la relación comercial con los clientes en conjunto con Gerente de Implementación.
• Supervisar y coordinar la actividad de los Ejecutivos de Ventas.
• Realizar encuesta de satisfacción a clientes activos y usuarios.
• Identificar las necesidades de capacitación del personal a su cargo.

5. Conocimientos básicos

• Estrategias de comercialización.
• Estrategias de atención al cliente.
• Conocimiento de la Norma ISO 9001:2015.

6. Nivel educativo

• Título universitario/terciario (excluyente).

7. Requisitos

• Antigüedad en el sector mínima 2 años.

REVISIÓN 01

JUNIO 2023

1. Puesto

Gerente de Administración y Recursos Humanos.

2. Dependencia

Gerente General.

3. Función

Planificar la gestión administrativa de la organización, coordinar, dirigir y controlar las tareas de sus subordinados.

4. Responsabilidad y Autoridad

Las tareas específicas de su función son:

• Coordinar y dirigir las tareas entre sus subordinados.
• Controlar las actividades de sus subordinados y realizar correcciones en caso de ser necesario.
• Coordinar e implementar evaluaciones.
• Administrar y Controlar: Registros de Asistencia e Registros de Visita.
• Negociar con proveedores de la compañía.
• Controlar los resultados de la gestión de la empresa y tomar acciones para corregir desvíos.
• Responder a las No conformidades de su área.
• Identificar las necesidades de capacitación del personal a su cargo.

5. Conocimientos básicos

• Conocimientos básicos administrativos, contables e impositivos.
• Conocimiento de leyes laborales.

6. Nivel educativo

• Título universitario/terciario (excluyente).

7. Requisitos

• Antigüedad en el sector mínima 2 años.

REVISIÓN 00

ABRIL 2007

1. Puesto

Representante de la Dirección.

2. Dependencia

Presidente.

3. Función

Informar sistemáticamente a la Presidencia sobre la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.

4. Responsabilidad y Autoridad

Las tareas específicas de su función son:

• Asegurarse que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad.
• Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de calidad y de cualquier necesidad de mejora.
• Asegurarse que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.
• Participar de las reuniones de revisión por la dirección.
• Informar a la dirección el resultado de las revisiones del Sistema de Gestión de Calidad, como así también el resultado de las auditorías internas o externas.
• Realizar revisiones al Sistema de Gestión de Calidad a los fines de mantenerlo y mejorarlo.
• Mantener informada a la Dirección sobre el cumplimiento de los objetivos de calidad.
• Asignar auditores internos.
• Aprobar todos los documentos del Sistema de Gestión de Calidad.
• Aprobar el Plan de Auditorias.
• Proveer los recursos necesarios para asegurar la realización del Plan Anual de Auditorias internas.

5. Conocimientos básicos

• Normas de la Calidad ISO 9001:2008.

6. Nivel educativo

• Estudiante universitario/terciario (excluyente).
• Título universitario/terciario (deseable).

REVISIÓN 01

SEPTIEMBRE 2017

1. Puesto

Gerente General.

2. Función

Llevar a cabo actividades para lograr un eficiente y eficaz desempeño, maximizar los beneficios y alcanzar los objetivos de la compañía.

3. Responsabilidad y Autoridad

Las tareas específicas de su función son:

• Proveer recursos adecuados para hacer efectivas las necesidades de capacitación y evaluación
• Obrar por el bien de la compañía y no por conveniencia propia.
• Establecer pautas de trabajo y convivencia alineadas con la cultura de la compañía.
• Participar en asambleas del directorio.
• Debatir y deliberar en lo relativo a la orden del día.
• Definir y autorizar desarrollos de sistemas junto con la Gerencia de Investigación y Desarrollo.
• Aprobar todos los documentos del Sistema de Gestión de Calidad.
• Aprobar el Plan de Auditorias.
• Proveer los recursos necesarios para asegurar la realización del Plan Anual de Auditorias internas.

REVISIÓN 00

ABRIL 2007

1. Puesto

Asistente administrativo.

2. Dependencia

Gerente de Administración.

3. Función

Efectuar trámites fuera de la compañía y otras tareas.

4. Responsabilidad y Autoridad

Las tareas específicas de su función son:

• Reclamar el pago de facturas vencidas por parte de los clientes.
• Realizar el proceso de cobranzas en clientes. Confeccionar ruta de cobranzas.
• Armar y entregar correspondencia.
• Archivar documentación de la compañía.
• Confeccionar una planilla semanal de viáticos y presentarlos al Administrativo.

5. Nivel educativo

• Título secundario (excluyente).

REVISIÓN 01

OCTUBRE 2018

1. Puesto

Asistente funcional.

2. Dependencia

Consultor Funcional

3. Función

Realizar tareas de implementación, capacitación y atención al cliente.

4. Responsabilidad y Autoridad

Las tareas específicas de su función son:

• Realizar visitas periódicas a clientes.
• Detectar requerimientos nuevos en clientes activos.
• Implementar el software en nuevos proyectos y clientes activos.
• Capacitar a usuarios.
• Prueba funcional de los desarrollos con datos reales provistos por el Cliente (de ser posible).
• Pruebas de las correcciones hechas sobre IG y comunicación al cliente sobre la solución.
• Diseño Funcional.
• Realizar seguimiento en clientes viejos y nuevos proyectos de pequeña envergadura.
• Testear el software y sus modificaciones.
• Registrar necesidades de corrección del software.
• Efectuar tareas en mesa de ayuda.
• Confeccionar manuales de usuarios.
• Cargar evento de asistencia.
• Resolver las consultas de los clientes y recabar las sugerencias y reclamos
• Recibir las solicitudes de soporte técnico y seguir su tratamiento y corrección.
• Realizar las Configuraciones Funcionales de las instalaciones.
• Informar al responsable de área sobre la detección de No conformidades.

5. Conocimientos básicos

• Conocimientos de circuitos administrativos contables.
• Manejo de herramientas informáticas.

6. Nivel educativo

• Estudiante universitario/terciario (excluyente).
• Título universitario/terciario (deseable).

REVISIÓN 01

JUNIO 2023

1. Puesto

Administrativo.

2. Dependencia

Gerente de Administración.

3. Función

Efectuar las tareas administrativas, contables e impositivas que requiera la compañía.

4. Responsabilidad y Autoridad

Las tareas específicas de su función son:

• Facturar y registrar las cobranzas.
• Registrar las compras y pagos a proveedores.
• Administrar fondo fijo.
• Efectuar la liquidación de Impuestos.
• Realizar el pago de impuestos.
• Administrar los legajos de la compañía.
• Efectuar mensualmente la liquidación de sueldos y jornales.
• Realizar el pago de salarios.
• Informar al responsable de área sobre la detección de No conformidades.

5. Conocimientos básicos

• Conocimientos básicos administrativos, contables e impositivos.
• Manejo de herramientas informáticas.

6. Nivel educativo

• Estudiante universitario/terciario (excluyente).
• Título universitario/terciario (deseable).

REVISIÓN 02

JUNIO 2023

1. Puesto

Consultor Técnico.

2. Dependencia

Gerente de Implementación.

3. Función

Realizar actividades de instalación y configuración de equipamiento de hardware, software de base y aplicación, dentro y fuera de la empresa.

4. Responsabilidad y Autoridad

Las tareas específicas de su función son:

• Realizar actividades de instalación de software de aplicación.
• Realizar tareas de configuración básica de software de aplicación.
• Armar, instalar y configurar de PC’s, redes, conexión con internet, tanto en la compañía como en Clientes.
• Brindar soporte técnico telefónico u on-site a clientes sobre temas relacionados con su función.

• Brindar soporte técnico de sistemas a las demás áreas de la organización.
• Instalación y configuración del Sistema en clientes.
• Realizar actualización de versiones del Sistema en clientes.

• Cargar evento de asistencia.
• Relevar el equipamiento del Cliente Potencial.
• Ejecución de actualizaciones de versiones.

• Informar al responsable de área sobre la detección de No conformidades.

5. Conocimientos básicos

• Conocimiento de redes, hardware y software de base (Windows Server).

6. Nivel educativo

• Estudiante universitario/terciario (excluyente).
• Título universitario/terciario (deseable).