F-06 Jefe de Implementación

REVISIÓN 01

MAYO 2019

1. Puesto

Jefe de Implementación.

2. Dependencia

Gerente General.

3. Función

Planificar la gestión de implementación en viejos y nuevos proyectos, coordinar, dirigir y controlar las tareas de sus subordinados y participar en proyectos de gran envergadura.

4. Responsabilidad y Autoridad

Las tareas específicas de su función son:

• Planificar implementación y capacitación en nuevos proyectos.
• Establecer las necesidades de recursos humanos para afrontar nuevos proyectos.
• Detectar requerimientos nuevos en clientes viejos.
• Planificar nuevas necesidades de implementación y/o capacitación en clientes viejos.
• Participar en implementación y capacitación en proyectos de gran envergadura.
• Coordinar y dirigir las tareas entre sus subordinados.
• Programar cursos de capacitación a usuarios.
• Supervisar las actividades del Ejecutivo de Cuentas Senior.
• Realizar seguimiento en clientes viejos y nuevos proyectos de gran envergadura.
• Centralizar las necesidades de modificación y/o desarrollo de sistemas.
• Ingresar evento desarrollo de sistemas.
• Confeccionar manuales de usuarios.
• Evaluar el grado de satisfacción de los clientes.
• Responder a las No conformidades de su área.
• Prueba de los desarrollos desde el punto de funcional con datos reales provistos por el Cliente (en caso de ser posible).
• Revisión y aprobación de los diseños funcionales.
• Administrar la relación profesional y comercial con los clientes.
• Identificar las necesidades de capacitación del personal a su cargo.

5. Conocimientos básicos

• Conocimientos de circuitos administrativos contables.
• Conocimiento del software.
• Estrategias de atención al cliente.

6. Nivel educativo

• Título universitario/terciario (excluyente).

7. Requisitos

• Antigüedad en el sector mínima 4 años.