REVISIÓN 01
OCTUBRE 2018
1. Puesto
Asistente funcional.
2. Dependencia
Consultor Funcional
3. Función
Realizar tareas de implementación, capacitación y atención al cliente.
4. Responsabilidad y Autoridad
Las tareas específicas de su función son:
- Realizar visitas periódicas a clientes.
- Detectar requerimientos nuevos en clientes activos.
- Implementar el software en nuevos proyectos y clientes activos.
- Capacitar a usuarios.
- Prueba funcional de los desarrollos con datos reales provistos por el Cliente (de ser posible).
- Pruebas de las correcciones hechas sobre IG y comunicación al cliente sobre la solución.
- Diseño Funcional.
- Realizar seguimiento en clientes viejos y nuevos proyectos de pequeña envergadura.
- Testear el software y sus modificaciones.
- Registrar necesidades de corrección del software.
- Efectuar tareas en mesa de ayuda.
- Confeccionar manuales de usuarios.
- Cargar evento de asistencia.
- Resolver las consultas de los clientes y recabar las sugerencias y reclamos
- Recibir las solicitudes de soporte técnico y seguir su tratamiento y corrección.
- Realizar las Configuraciones Funcionales de las instalaciones.
- Informar al responsable de área sobre la detección de No conformidades.
5. Conocimientos básicos
- Conocimientos de circuitos administrativos contables.
- Manejo de herramientas informáticas.
6. Nivel educativo
- Estudiante universitario/terciario (excluyente).
- Título universitario/terciario (deseable).
| CONTROL DE CAMBIOS PARA LA REVISIÓN ACTUAL | ||
| Ubicación | Motivo del cambio |
Descripción del cambio |
| Dependencia | Modificación | Se modificó el nombre de la dependencia de Ejecutivo de Cuentas a Consultor Funcional |