F-09 Consultor Funcional

REVISIÓN 01

MAYO 2019

1. Puesto

Consultor funcional.

2. Dependencia

Gerente de Implementación.

3. Función

Supervisar al Ejecutivo de Cuentas y acompañarlo en la implementación y capacitación en nuevos proyectos y clientes viejos.

4. Responsabilidad y Autoridad

Las tareas específicas de su función son:

• Detectar requerimientos nuevos en clientes.
• Participar en implementación y capacitación en proyectos de mediana envergadura.
• Capacitar a usuarios.
• Prueba funcional de los desarrollos con datos reales provistos por el Cliente (de ser posible).
• Pruebas de las correcciones hechas sobre IG y comunicación al cliente sobre la solución.
• Diseño Funcional.
• Coordinar y dirigir las tareas entre sus subordinados.
• Supervisar las actividades del Ejecutivo de Cuentas.
• Realizar seguimiento en clientes viejos y nuevos proyectos de mediana envergadura.
• Confeccionar manuales de usuarios.
• Cargar evento informe de asistencia.
• Cargar evento de actividad.
• Informar al responsable de área sobre la detección de No conformidades.

5. Conocimientos básicos

• Conocimientos de circuitos administrativos contables.
• Manejo de herramientas informáticas.
• Conocimiento del software.
• Estrategias de atención al cliente.

6. Nivel educativo

• Estudiante universitario/terciario (excluyente).
• Título universitario/terciario (deseable).

7. Requisitos

• Antigüedad en el sector mínima 2 años.