IT RNC – Instructivo de Registro de No Conformidades

REVISIÓN 04

AGOSTO 2018

OBJETO:

Este instructivo se aplicará para generar en el sistema las No Conformidades.

RESPONSABILIDADES:

Responsable del Sistema de Gestión de Calidad

• Registrar en SGC las NC.
• Completar en SGC las NC registradas por el responsable del sector.
• Confeccionar y Mantener actualizado este Instructivo.

Responsable del Sector

• Registrar en SGC las NC.

ABREVIATURAS Y REFERENCIAS:

No Conformidad NC

Sistema de Gestión de Calidad SGC

DESCRIPCIÓN:

La NC puede ser registrada por cualquier integrante de la compañía, previa autorización de su superior.

En el alta de la acción NCAC en MKT, se ingresarán los siguientes datos:

Co. Cuenta: Base Global.

Co. Contacto: Profesional (que genera la NC).

Co. Acción: 999 – No Conformidad.

Parámetros:

1001– Origen No Conformidad (0 – Clientes, 1 – Interno).

1002 – Gerencia a imputar No Conformidad.

1003 – Verificación (Este campo es de tipo Si/No y lo define el Responsable de Gestión de Calidad                                      cuando el origen del registro lo indica algún responsable de sectores).

1004 – Comentarios (Detalle de la NC y Profesional involucrado si corresponde.).

1005 – Fecha Verificación

1006 – Análisis – Causas del Problema (Campo Memo, Descripción del Análisis de problema y sus                                        causas, realizado por la Gerencia a quien se imputa la NC).

1007 – Resolución – Acciones Inmediatas (Campo Memo, Descripción de Determinaciones                                                    Inmediatas para resolver el problema, realizado por la Gerencia a quien se imputa la NC).

1008 – Descripción de la Acción (Campo Memo, Descripción acciones correctivas para evitar reincidencias futuras del problema, realizado por la Gerencia a quien se imputa la NC).

1009 – Fecha Cierre (Este campo lo deberá indicar el Responsable de Gestión de Calidad cuando se                                  verifique la solución de la NC).

1010 – Tipo de Acción (1 – Correctiva).

1011 – Resultado de la Evaluación (Este campo es de tipo Si/No y lo define el Responsable de                                            Gestión de Calidad)

1012 – Fecha de Evaluación

1013 – Verificación de Efectividad (Campo Memo, Descripción acciones para planificar la verificación                                  de efectividad de las acciones correctivas)

1014 – Resultado de Verificación de Efectividad (Campo Memo, Descripción para enunciar los                                              resultados de la efectividad de las acciones correctivas implementadas)

DOCUMENTOS DE REFERENCIA Y/O ASOCIADOS

NCAC ——- No Conformidades y Acciones Correctivas.