F-02 Sistema de Gestión de Calidad

REVISIÓN 03

JULIO 2022

1. Puesto

Responsable de Sistema de Gestión de la Calidad.

2. Dependencia

Gerente General.

3. Función

Planificar y definir las actividades que aseguran el buen desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad, satisfaciendo los requerimientos especificados, y coordinar acciones de mejora continua de la calidad.

4. Responsabilidad y Autoridad

Las tareas específicas de su función son:

• Mantener actualizado el Sistema de Gestión de Calidad.
• Controlar y verificar que la documentación del sistema de calidad se encuentre actualizada y disponible en los lugares de trabajo.
• Planificar Auditorias Internas, proponer el plan, su criterio, alcance, frecuencia y metodología; realizar las auditorias internas y distribuir y archivar toda la documentación relativa a las Auditorias Internas para verificar la eficacia del sistema de calidad.
• Participar de las reuniones de revisión por la dirección.
• Seguimiento de las acciones correctivas.
• Participar en las auditorias realizadas a proveedores.
• Mantener y difundir el manual de calidad.
• Coordinar la participación de todo el personal en temas de calidad.
• Fijar pautas de auto-control y analizar los resultados.
• Coordinar acciones correctivas.
• Responder por las No conformidades de su área.
• Presentar a la Dirección los procedimientos y documentos para su aprobación.
• Actualizar los indicadores de la Calidad.
• Detección y emisión de No Conformidades.
• Confeccionar, revisar, distribuir, destruir copias obsoletas, archivar los documentos originales y realizar copias de seguridad de los documentos informáticos.
• Verificar validez de las No Conformidades, evaluar la eficacia de las acciones implementadas y evaluar su repercusión.
• Analizar resultados de encuestas de satisfacción y tomar acciones.
• Asegurarse que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad.
• Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de calidad y de cualquier necesidad de mejora.
• Asegurarse que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.
• Participar de las reuniones de revisión por la dirección.
• Informar a la dirección el resultado de las revisiones del Sistema de Gestión de Calidad, como así también el resultado de las auditorias internas o externas.
• Realizar revisiones al Sistema de Gestión de Calidad a los fines de mantenerlo y mejorarlo.
• Mantener informada a la Dirección sobre el cumplimiento de los objetivos de calidad.
• Asignar auditores internos.

5. Conocimientos básicos

• Normas de Calidad ISO 9001.
• Manejo de herramientas informáticas.
• Auditorias internas.

6. Nivel educativo

• Título secundario (excluyente).
• Título universitario/terciario (deseable).